Como Pedir Segunda Via Do Cartao Nubank

Você está com o cartão Nubank travado, perdido ou precisa dele para viajar e não sabe por onde começar? Aprenda nesse passo a passo simples como pedir segunda via do cartão Nubank sem precisar sair de casa e ainda entenda o que fazer se está no exterior.

Resumo dos principais pontos

• O procedimento para pedir segunda via é o mesmo para cartão físico e virtual.
• Você pode solicitar direto pelo aplicativo, site ou Central de Atendimento.
• Existem algumas diferenças se você está no Brasil ou no exterior.
• A emissão costuma ser rápida, mas pode haver taxas dependendo da região.
• Guarde o comprovante e ative os bloqueios se o cartão chegar rasgado.

Por que você pode precisar de uma segunda via

Antes de entrar no passo a passo, entenda quando o problema acontece. Você pode precisar de uma nova via porque perdeu o cartão, ele foi roubado, está muito rasgado para passar no chip, ou simplesmente não chegou na hora da ativação. Também pode acontecer de o cartão travinar na máquina e você não ter saída, seja lá em casa, no trabalho ou no exterior. Saber como resolver isso rapidamente evita dores de cabeça e bloqueios desnecessários na sua conta.

Requisitos e preparativos iniciais

• Ter acesso ao aplicativo Nubank atualizado ou ao site oficial.
• Ter em mãos o CPF e a senha do seu perfil.
• Ter acesso ao cartão atual para validar a identidade, se necessário.
• Verificar se há pendências de pagamento que possam bloquear a solicitação.

Solicitação pelo aplicativo móvel

A forma mais rápida de pedir segunda via do cartão Nubank hoje é pelo aplicativo. Ele foi desenvolvido justamente para resolver problemas como esse sem burocracia. Você pode fazer tudo em poucos minutos, conferindo status em tempo real e evitando filas telefônicas longas.

1. Abra o aplicativo Nubank e faça login com seu CPF e senha.
2. Toque no menu principal, normalmente representado por três linhas no canto superior esquerdo.
3. Acesse a seção "Cartões" e selecione o cartão que deseja reproduzir.
4. Desça a tela e procure pela opção "Precisa de ajuda?" ou "Solicitar cartão".
5. Escolha a opção "Solicitar cartão físico" ou "Emitir segunda via" e confirme os dados.
6. Verifique o resumo do pedido, incluindo taxas, e finalize com confirmação biométrica ou senha.

Solicitação pelo site oficial

Se você não tem o aplicativo instalado ou prefere usar o computador, o site da Nubank também permite emitir a segunda via. O processo é praticamente o mesmo, só muda a interface. É uma boa opção se você está em um computador com tela maior e quer imprimir o comprovante na hora.

1. Acesse o site oficial da Nubank e entre na sua conta via login seguro.
2. No painel principal, localize a aba "Cartões" e clique no cartão identificado.
3. Procure por um botão de "Ajuda" ou "Emitir cartão" no rodapé da tela.
4. Selecione a opção de emitir nova via e preencha os campos solicitados.
5. Confirme os dados, aceite os termos e finalize o processo com a autenticação.

Central de atendimento e solicitação por telefone

Em alguns casos, a autenticação automática pode travar ou você pode precisar de orientação personalizada. Nesse momento, ligar para a Central de Atendimento da Nubank é a solução. O atendente verifica sua identidade e pode até mesmo abrir uma exceção caso o sistema apresente falha momentânea. É mais demorado, mas garante que ninguém fique para trás.

Disque 0800 570 0011 de dentro do Brasil ou +55 11 3523‑4709 a partir do exterior.
• Tenha à mão a identificação oficial e o número do CPF.
• Explique o motivo da solicitação com clareza para agilizar o atendimento.
• Anote o número do protocolo e confirme o prazo de entrega ou emissão digital.

Diferenças entre Brasil e exterior

Se você está fora do Brasol no momento, os cuidados são extras. A emissão física pode levar mais dias e há diferenças nas tarifas. Por isso, vale a pena considerar a versão digital temporária enquanto resolve o problema no exterior. O suporte local também pode ter horários diferentes e regras específicas de segurança.

• Cartão virtual costuma ser aceito em qualquer lugar imediatamente.
• Cartão físico pode ser enviado para um endereço temporário no exterior.
• Taxas de entrega internacional podem ser mais altas que no Brasil.
• Ative notificações para bloquear rapidamente se achar necessário.

O que fazer se o cartão chegar rasgado ou travado

Emitir a segunda via resolve a falta do cartão, mas e quando ele chega danificado? Primeiro, não tente forçar o chip ou o contato magnético. Se travou na maquininha, reinicie o aparelho e limpe o contato. Se o problema persiste, use o aplicativo para bloquear temporariamente e entre em contato com a equipe para resolver o bloqueio. Um cartão rasgado pode ser substituído rapidamente se você agir rápido.

Perguntas frequentes

Posso pedir segunda via do cartão Nubank grátis?

Depende da sua região e do tipo de cartão. No Brasil, geralmente não há taxa para a emissão física, mas no exterior pode haver custos de envio. O cartão virtual normalmente é sempre gratuito e pode ser uma solução rápida.

Quanto tempo demora para receber a nova via em casa?

No Brasil, a entrega costuma levar de 3 a 7 dias úteis. No exterior, pode variar de 7 a 20 dias, dependendo da localização e do serviço de correios selecionado durante o pedido.

O bloqueio automático atua imediatamente se perder o cartão?

Sim, você pode bloquear pelo aplicativo em segundos. Isso garante segurança total e evita que terceiros usem o cartão, mesmo que ele caia nas mãos erradas.

Posso usar a segunda via imediatamente após recebê-la?

O chip costuma ser ativado automaticamente após a ativação no aplicativo, mas algumas maquininhas podem precisar de uma pequena espera de alguns minutos para reconhecerem a nova via.