Como Pedir A Segunda Via Do Cartão Nubank

Neste guia, você vai aprender como pedir a segunda via do cartão Nubank de forma rápida, segura e totalmente online, sem precisar ir até uma agência física.

Resumo do processo

Acesse o app Nubank e entre na sua conta
Solicite a segunda via pelo menu de cartões
Confirme a solicitação com autenticação
Aguarde o envio por e-mail e SMS
Ative o cartão assim que receber
Bloqueie e desbloqueie rapidamente se precisar
Acompanhe o status da solicitação

Por que você pode precisar da segunda via

Solicitar a segunda via do cartão Nubank costuma ser necessário quando o cartão físico está perdido, roubado, danificado ou atrasado mais do que o esperado. Ter um cartão de backup garante que você possa fazer compras presenciais, sacar dinheiro em caixas e usar o chip para pagamentos sem interrupções. Além disso, o procedimento é útil para quem precisa de uma via adicional para acompanhar os gastos ou para guardar como cópia de segurança.

Requisitos e ferramentas necessárias

Smartphone com internet estável
App Nubank atualizado na versão mais recente
Dados de acesso: senha, biometria ou token de segurança
E-mail ativo e número de telefone para receber códigos
Impressora ou acesso a um local que ofereça esse serviço, se for necessário imprimir o comprovante

Passo a passo para solicitar online

Abra o aplicativo Nubank no seu celular e faça login com seus dados de acesso.
Toque no ícone de cartão de crédito para acessar o perfil do seu cartão.
Desça a tela e localize a seção Segunda via ou Solicitar segunda via.
Confirme o motivo da solicitação, que pode ser por extravio, roubo ou necessidade de segunda via.
Solicite a emissão e aguarde a confirmação na tela; geralmente o sistema apresenta uma estimativa de prazo.
Verifique seu eletrônico: você receberá uma notificação por e-mail e SMS com orientações sobre o andamento.
Assim que o cartão for produzido e enviado, você será notificado para ativá-lo no próprio app.

Segurança e validade do cartão

A solicitação de uma segunda via do cartão Nubank é processada com criptografia e autenticação de dois fatores, garantindo que apenas o titular consaiba acessar os dados. O novo cartão terá validade e código de segurança atualizados, enquanto o antigo é automaticamente bloqueado após a ativação do novo. Se você optou por bloqueio temporário antes da solicitação, desbloqueie somente após confirmar a entrega e a ativação corretos.

Como pedir a segunda via do cartão de crédito Nubank? - Now Moeda

Dicas para evitar problemas comuns

Solicite cedo, especialmente se precisa do cartão para uma viagem ou compromisso importante.
Verifique se o e-mail cadastrado está atualizado para não perder as instruções de acompanhamento.
Não compartilhe senhas ou códigos de autenticação com ninguém, mesmo que alegem ser da equipe de suporte.
Confira o status do pedido no app caso demore mais que o previsto; você pode reabrir a solicitação ou entrar em contato pelo suporte.
Se o cartão físico chegar danificado, não o force ao inserir em máquinas; solicite nova via imediatamente.

Onde encontrar ajuda se precisar

Caso a solicitação de segunda via do cartão Nubank não seja concluída pelo app, você pode entrar em contato com o atendimento através do chat no próprio aplicativo, ligando para o centro de atendimento ou enviando uma mensagem pelo canal de suporte digital. Esteja com o número do pedido e as informações da conta em mãos para agilizar o atendimento. O suporte pode verificar pendências, informar prazos adicionais ou orientar sobre bloqueio e desbloqueio de cartão.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora para receber a segunda via do cartão Nubank? Em geral, o prazo varia de poucos dias a duas semanas, dependendo da região de produção e da transportadora.
Posso pedir a segunda via com o cartão bloqueado? Sim, você pode solicitar mesmo com o cartão bloqueado; a solicitação será processada normalmente e o novo cartão chegará ativo após a ativação.
É preciso pagar alguma taxa para solicitar a segunda via? Normalmente não há custo adicional para a emissão de segunda via, mas confirme no app ou com o suporte se houver alguma cobrança específica.
O que fazer se o cartão não chegar no prazo? Verifique o status no aplicativo, entre em contato pelo suporte e, se necessário, solicite a reimpressão ou nova emissão.
Posso cancelar a solicitação depois de feita? Dependendo da situação, é possível cancelar se o cartão ainda não estiver em produção; entre em contato imediato pelo suporte para orientações.